Права и обязанности пассажиров общественного транспорта

Обязанности и права пассажира в общественном транспорте

Вход в трамвай, троллейбус, автобус и выход из них разрешается только на остановочных пунктах, после полной остановки подвижного состава;

Граждане обязаны соблюдать очередность при входе в трамвай, троллейбус, автобус и при выходе из них;

Преимущественным правом входа в переднюю дверь пользуются: граждане с детьми дошкольного возраста, дети в возрасте до 10 лет, лица престарелого возраста, беременные женщины, инвалиды, работники городского пассажирского транспорта при исполнении ими служебных обязанностей;

Во время поездки в общественном транспорте пассажир должен держаться за поручни во избежание падения;

Передние 8 мест в салоне, обозначенные специальными надписями или символами, предназначаются для инвалидов, лиц престарелого возраста, пасса- жиров с детьми и беременных женщин;

Во время поездки в общественном транспорте пассажир должен соблюдать общественный порядок, быть внимательным и предупредительным к другим пассажирам, а также к работникам предприятий пассажирского транспорта;

Пассажир должен располагать свой багаж таким образом, чтобы он не создавал помех для передвижения по салону другим пассажирам, а также работникам предприятий пассажирского транспорта;

По прибытии на конечную остановку маршрута пассажиры обязаны выйти из салона трамвая, троллейбуса, автобуса.

Пассажир обязан:

· иметь при себе билет на проезд, на перевозку багажа, а при наличии права на льготы относительно оплаты проезда – соответствующее удостоверение.
· билет на городские перевозки должен быть закомпостирован пассажиром после посадки в автобус. За перевозку багажа городскими маршрутами компостируется один билет. Лица, которые пользуются льготами в осуществлении оплаты поездки междугородными маршрутами, обращаются в билетную кассу автостанции для внесения соответствующей отметки в кассовой ведомости и получению безоплатного билета, а в случае отсутствия билетной кассы – к водителю;
· занимать отмеченное в билете место, хранить билет до конца поездки и предъявлять в развернутом виде по требованию лиц, что имеют право контроля;
· придерживаться требований этих Правил и не нарушать общественный порядок;
· осуществлять посадку (высадку) лишь после остановки автобуса;
· заблаговременно подать сигнал водителю соответствующим звонком или устно в случае выхода на остановке “По требованию”;
· в случае дорожно-транспортного происшествия оказать возможную помощь пострадавшим и сообщить об этом в органы милиции;
· сообщить водителю о найденых забытых вещах, документах и ценностях.

Пассажир имеет право на:

· безопасную и качественную перевозку;
· выдвижение требований к перевозчику относительно выполнения им условий договора перевозки;
· безоплатный провоз одного ребенка дошкольного возраста без предоставление ему отдельного места;
· безоплатный провоз ручной клади;
· перевозка с собой собаки в наморднике и с поводком за плату согласно с тарифом, мелких зверей и птиц в клетках;
· перевозка багажа и посылки с оплатой согласно с тарифом;
· объявление ценности багажа, посылки;
· получение от перевозчика, водителя, на остановках, автостанциях (автовокзалах) информации об услугах автомобильного транспорта общего пользования;
· компенсацию за причиненный ему вред.

Право внеочередного входа в автобус имеют:

· беременные женщины;
· инвалиды;
· пассажиры с детьми дошкольного возраста;
· граждане преклонных лет.

Для отмеченных категорий пассажиров в передней части салонов автобусов городских и пригородных маршрутов отводятся места. Другие пассажиры могут пользоваться этими местами лишь при отсутствии в салоне пассажиров отмеченных категорий.

Пассажиру может быть отказано в перевозке:

· в случае отсутствия свободных мест или отказа приобрести билет на проезд в автобусе;
· если он нарушает общественный порядок;
· если своим багажом, ручной кладью или одеждой он может загрязнить транспортное средство или одежду других пассажиров, а также если он пытается перевезти запрещенные для перевозки багаж, ручную кладь и другие вещи.

Пассажир не имеет права:

· во время движения отвлекать внимание водителя от управления автобусом;
· открывать двери автобуса до полной его остановки;
· препятствовать закрытию дверей;
· осуществлять поездку автобусом без оплаты ее стоимости;
· делать исправление в билете и передавать его другому пассажиру;
· перевозить багаж и ручную кладь на сидении;
· пользоваться аварийным оборудованием автобуса без надобности.

Права и обязанности пассажиров общественного транспорта

Пассажирам запрещается:

a) во время движения отвлекать внимание водителя от управления транспортным средством и мешать ему в этом;

б) открывать двери транспортного средства, не убедившись, что оно остановлено у тротуара, посадочной площадки, края проезжей части или на обочине;

в) препятствовать закрытию двери и использовать для езды подножки и выступы транспортных средств;

г) во время движения стоять в кузове грузового автомобиля, сидеть на бортах или в не оборудованном для сидения месте.

Посадку (высадку) разрешается осуществлять пассажирам после остановки транспортного средства только с посадочной площадки, а в случае отсутствия такой площадки — с тротуара или обочины, а если это невозможно, то с крайней полосы проезжей части (но не со стороны смежной полосы для движения), при условии, что это будет безопасно и не создаст препятствий другим участникам движения.

Пассажиры, пользуясь транспортным средством, должны:

a) сидеть или стоять (если это предусмотрено конструкцией транспортного средства) в предназначенных для этого местах, держась за поручень или другое приспособление;

б) во время передвижения на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности (кроме пассажиров с инвалидностью, физиологические особенности которых мешают пользоваться ремнями безопасности), быть пристегнутыми, а на мотоцикле и мопеде — в застегнутом мотошлеме;

в) не загрязнять проезжую часть и разделительную полосу отвода автомобильных дорог;

г) не создавать своими действиями угрозу безопасности дорожного движения.

д) в случае остановки или стоянки транспортных средств по их требованию в местах, где разрешена остановка, стоянка или парковка только водителям, которые перевозят пассажиров с инвалидностью, по требованию полицейского предъявить документы, подтверждающие инвалидность (кроме пассажиров с явными признаками инвалидности) (подпункт добавлен 11.07.2018).

Какими правами и обязанностями обладает пассажир?

Каждый день мы перемещаемся в транспорте. В каких-то ситуациях гражданин является водителем, в других — пассажиром. Стоит знать, что у пассажиров есть свои обязанности, а также права. Рассмотрим данную тему более подробно.

Права пассажира

Пассажир, как участник дорожного движения, может передвигаться в разных транспортных средствах. Рассмотрим передвижение в транспортных средствах маршрутного назначения (метро, автобусы, маршрутки и т. д.), которые осуществляют перевозки по четкому графику, с фиксированным местом посадки и высадки пассажиров.

В данных автотранспортах обязанности пассажиров и водителей должны соблюдаться при посадке, высадке и во время движения. В большинстве случаев обязанности человек выполняет, а права, предусмотренные законом РФ, не применяются в повседневной жизни.

Это связано с двумя основными причинами:

неосведомленность слоев населения, использующих маршрутные транспортные средства;
личный (человеческий) фактор. Многие из прав пассажира могут быть осуществлены только через договоренность с другими участниками движения.

Несмотря на то, что присутствует личный фактор, существует ряд прав пассажиров, которые по закону не зависят от действий других лиц, сидящих в салоне. Они прописаны в законодательстве и определяют обязанности водителей или организаций, осуществляющих перевозку, к пассажирам общественного транспорта. Кроме того, за нарушение этих прав организация, которая осуществляет перевозку, по закону Российской федерации должна выплатить денежную компенсацию или возместить понесенный жертвой ущерб.

Основные права пассажиров, использующих общественное транспортное средство:

перевозить детей в дошкольном возрасте (до 7 лет) – без оплаты за проезд;
узнать маршрутследования автомобиля и требовать от организации, осуществляющей перевозку четкого следования заданному пути;
перевозить без оплаты мелкий ручной багаж (сумки, пакеты, коляски);
заходить и перевозить вместе с собой животных (кошек, собак);
пассажир имеет право на комфортное и безопасное передвижение в транспортном средстве;
имеет основание требовать от водителя соблюдения правил ПДД;
право на сохранение целостности и сохранности багажа или ручной клади;
потребовать аптечку или медицинскую помощь;
осуществлять льготный (бесплатный) проезд на основании личных данных — участник войны, сотрудник полиции и т. д.;
потребовать у контролера специальное удостоверение (показать удостоверение – обязанность контролера);
попросить предоставить контактную информацию (адрес, телефон, Email) организации, осуществляющей перевозку.

В итоге можно сделать вывод о том, что пассажир имеет широкий спектр прав при передвижении в общественном транспорте. В случае нарушения прав – можно подать жалобу на транспортную компанию, которая не соблюдает свои обязанности. Если нарушение прав будет доказано, то выплата компенсации — обязанность компании (если вы понесли убыток или ущерб).

Перечень обязанностей

Когда человек входит в маршрутное транспортное средство, кроме прав, он должен соблюдать свои обязанности по отношению к транспортной организации.

Обязанности пассажира, использующего общественный транспорт:

не терять билет до окончания поездки;
находиться в осознанном состоянии и не мешать окружающим пассажирам;
сохранять целостность транспортного средства;
показать билет или проездной (по просьбе кондуктора, контроллера или водителя ТС);
не нарушать общественный порядок;
уступать места беременным женщинам, пожилым людям, детям дошкольного возраста;
покинуть салон ТС на конечной остановке маршрута;
при нахождении забытых или неопознанных вещей сообщить водителю или кондуктору;
не мешать работникам ТС (водителю, кондуктору) в осуществлении их обязанностей и работы;
не закрывать проход в ТС другим пассажирам;
оплатить стоимость проезда или провоза багажа.

При использовании автомобиля общественного назначения не все соблюдают свои обязанности. Связанно это с тем, что ответственность за невыполнение обязанностей будет только с точки зрения морали. Ситуаций, в которых процесс доходил до судебного рассмотрения дела в России – нет. Обязанности несут характер рекомендаций и основываются на моральных ценностях и правах человека и гражданина.

Что запрещается пассажиру?

Кроме обязанностей, существует ряд действий, которые производить в транспорте общественного назначения – запрещено.

В общественном транспорте запрещено:

без необходимости использовать аварийную систему или ее инструменты (молоток или иное устройство);
нарушать общественный порядок;
мешать выполнению обязанностей лиц организации, производящих перевозку;
проносить в транспортное средство ядовитые вещества, оружие без чехла и разрешения, взрывоопасные устройства или вещества;
портить или загрязнять салон ТС;
оставлять ручную кладь на сидениях;
выбрасывать мусор или иные предметы из окон или дверей общественного транспорта;
умышленно или не умышленно ездить на ТС без оплаты билета или проездного.

Подводя итог, нужно сказать, что знать свои обязанности и права необходимо каждому человеку, использующему общественный транспорт.

Права и обязанности пассажиров общественного транспорта

С 22 марта 2019г. изменена схема движения трамвайного маршрута №4. Движение на маршруте организовано без

19 марта 2019г. с 10час. 00мин. до 11час.00мин в связи с проведением работ МБУ «Зеленстрой»

Внимание! Важная информация! В связи с проведением ПАО «Квадра смоленская генерация» аварийно-востановительных работ на магистральной

С 04.04.2018г. будут внесены изменения в схему движения трамвайного маршрута №4. Движение по маршруту будет

Уважаемые пассажиры! В целях сохранения стабильного движения трамваев в Заднепровском районе, в связи с нарушением

Мероприятия

26 ноября 2017года на территории

Добрый день, друзья! 31 мая

Добрый день, друзья! Мы рады

Друзья, внимание! По многочисленным просьбам

19 апреля 2018 года в

Фоторепортажи

Сегодня днём в Муниципальном унитарном трамвайно-троллейбусном предприятии г. Смоленска состоялся новогодний детский праздник. Наконец настал

Уважаемые пассажиры! МУТТП города Смоленска информирует, что в новогоднюю ночь, для вашего удобства будет организовано

Сегодня днём Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие г. Смоленска посетили ученики девятого класса МБОУ «СШ №16».

Мы рады сообщить вам, что МУТТП г. Смоленска приобрело два автомобиля Рено Логан. Данная покупка

Сегодня трамвайном депо города Смоленска состоялись торжественные мероприятия приуроченные к 117-летию смоленского трамвая. Каждый день

Правила пользования автобусом, трамваем, троллейбусом

1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЭ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерацию), от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городско наземного электрического транспорта», постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».
1.2 Настоящие Правила определяют порядок пользования пассажирским транспортом (автобусом, трамваем, троллейбусом) на территории города Смоленска.
1.3 Настоящие Правила действуют на городских муниципальных маршрутах пассажирского транспорта и обязательны для исполнения работниками городского пассажирского транспорта и пассажирами.
1.4 Настоящие Правила должны быть размещены в салоне транспортного средства (автобуса, трамвая, троллейбуса).
2. Порядок входа и выхода пассажиров
2.1 Вход пассажиров в салоны автобусов, трамваев, троллейбусов и выход из них разрешается только на установленных остановочных пунктах после полной остановки транспортного средства.
2.2 Вход производится через все двери после выхода пассажиров.
2.3 Правом преимущественного входа пользуются пассажиры с детьми дошкольного возраста, беременные женщины, инвалиды.
3. Порядок оплаты проезда и провоза ручной клади
3.1 Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
3.2 Оплата проезда производится путем приобретения у кондуктора или водителя билета в соответствии с действующим тарифом. Проездной билет длительного пользования, документ, подтверждающий право на предоставление преимущества по оплате проезда, предъявляются в развернутом виде.
3.3 Стоимость провоза ручной клади, количество или размер которой превышает установленную норму бесплатного провоза (более одного места или длина, высота и ширина в сумме превышает 120 см, но не более 180 см), оплачивается в размере
стоимости проезда за каждое место ручной клади независимо от наличия билета.
3.4 Безбилетным является лицо:
— обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
— предъявившее билет, срок действия которого истек;
— предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее
при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.
4. Права и обязанности пассажиров
4.1 Пассажир имеет право:
— провозить с собой бесплатно детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;
— провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, высота и ширина которой в сумме не превышает 120 см;
— провозить с собой бесплатно в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) по сумме трех измерений не превышает 120 см;
— провозить с собой бесплатно одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску (если позволяет конструкция
— транспортного средства);
— провозить с собой бесплатно собаку-проводника (в наморднике и на поводке), сопровождающую инвалида по зрению
— (если позволяет конструкция транспортного средства);
— провозить на задней накопительной площадке собаку в наморднике (при наличии короткого поводка) за плату в размере стоимости проезда (если позволяет конструкция транспортного средства);
— в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами воспользоваться выданным билетом в другом транспортном средстве того же направления следования или потребовать возвратить стоимость проезда.
4.2 Пассажир обязан:
— оплатить до следующей после посадки остановки проезд и провоз ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза;
— хранить билет в течение всей поездки;
— иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате;
— предъявлять для проверки лицам, осуществляющим контроль, все виды проездных билетов: разовый билет, проездной
— билет длительного пользования, а также документ, подтверждающий право на предоставление преимущества по оплате проезда;
— обеспечить целостность и сохранность ручной клади;
— заранее уведомить кондуктора (водителя) о необходимости остановки транспортного средства в остановочном пункте «По требованию»;
— при обнаружении в салоне транспортного средства забытых вещей, подозрительных граждан сообщить об этом кондуктору (водителю);
— держаться за поручни (опоры) во избежание получения травм;
— соблюдать чистоту и общественный порядок в транспортном средстве;
— быть вежливым и корректным с другими пассажирами и работниками транспорта;
— соблюдать очередность при входе в транспортное средство и выходе из него;
— освободить салон транспортного средства на конечной остановке.
4.3 Пассажиру запрещается:
— проезжать в транспортном средстве без оплаты проезда и провоза ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза;
— проезжать по иногородним билетам длительного пользования;
— размещать ручную кладь на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного;
— проезжать в пачкающей одежде;
— провозить в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров;
— нарушать общественный порядок (находится в салоне транспортного средства в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, курить в салоне, распивать спиртные напитки, сквернословить);
— высовываться из окон;
— отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения;
— проводить в действие без экстренной необходимости сигналы тормоза и механизмы открывания дверей;
— провозить животных, не указанных в пункте 4.1 настоящих Правил;
— повреждать транспортное средство и оборудование, находящееся в салоне;
— проезжать вне салона на выступающих частях транспортного средства.
По вопросам транспортного обслуживания пассажирам следует обращаться к перевозчику, в органы, обеспечивающие контроль за осуществлением перевозок, по номерам телефонов, указанным в информации, размещенной в салонах транспортных средств.
5. Права и обязанности водителя и кондуктора
5.1. Водитель и кондуктор имеют право:
— ограничить посадку пассажиров в случае переполнения салона транспортного средства;
— отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства;
— отказать пассажиру в провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав ручной клади, не отвечают требованиям пункта 4.1 настоящих Правил;
— отказать в проезде пассажиру в пачкающей одежде, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— проводить проверку оплаты проезда пассажирами, при отсутствии билета потребовать оплаты проезда или высадить пассажира;
— изъять билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество при оплате проезда, при непредставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество. Изъятие билета оформляется актом.
5.2. Водитель и кондуктор обязаны:
— обеспечить безопасную перевозку пассажиров;
— соблюдать график движения и установленный маршрут следования транспортного средства;
— отправлять транспортное средство от остановки с закрытыми дверями после высадки и посадки пассажиров;
— правильно и четко объявлять пассажирам название каждого остановочного пункта и следующего за ним, а при изменении маршрута объявлять об этом на каждой обстановке;
— заранее предупреждать пассажиров, находящихся в транспортном средстве, об остановочных пунктах, в которых посадка » (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию;
— обеспечить своевременный прием оплаты проезда и провоза ручной клади и выдать пассажиру билет;
— напоминать пассажирам о необходимости оплаты проезда, провоза ручной клади, предъявлении билетов длительного пользования, документов, подтверждающих право на предоставление преимущества по оплате проезда;
— быть вежливым и корректным с пассажирами;
— следить за порядком и чистотой в салоне транспортного средства;
— осуществлять контроль за соблюдением норм вместимости и наличием свободных мест для сидения;
— организовать пересадку пассажиров в другое транспортное средство того же направления следования в случае прекращения поездки в транспортном средстве из-за его неисправности, аварии или других причин, при невозможности организовать пересадку возвратить по требованию пассажира стоимость проезда взамен приобретенного билета.
5.3. Водителю и кондуктору запрещается:
— курить в транспортном средстве;
— включать громкую музыку;
— размещать в транспортном средстве вещи (предметы), загрязняющие транспортное средство, одежду пассажиров;
Водителю запрещается производить расчеты за проезд и провоз ручной клади, подлежащей оплате, во время движения транспортного средства.
6. Права и обязанности контролера
6.1. Наличие у пассажиров билетов контролируется должностными лицами, уполномоченными перевозчиками, а также иными лицами, на которых такой контроль возложен в соответствии с федеральными законами или нормативно-правовыми документами местного значения (далее — контролер).
6.2 При работе на линии контролер имеет право и обязан:
— осуществлять контроль за соблюдением требований настоящих Правил;
— в случае установления фактов нарушения требований настоящих Правил принимать в пределах своих полномочий в отношении лиц, допустивших нарушения, меры, предусмотренные законодательством.
6.3. Контролер обязан:
— иметь служебное удостоверение и предъявлять его по первому требованию пассажира, называть свою фамилию;
— быть вежливым и корректным;
— перед началом проверки дать вновь вошедшим пассажирам время для приобретения билета;
— при наложении административного штрафа выдать постановление-квитанцию установленного образца.
7. Ответственность за нарушение Правил
7.1. За нарушение настоящих Правил:
— работники городского пассажирского транспорта привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— пассажир несет ответственность в соответствии с законом Смоленской области от 25.06.2003 №28-з «Об административных правонарушениях на территории Смоленской области».
7.2. Наложение штрафа не освобождает пассажира от оплаты проезда и провоза ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза.
7.3. За причиненный ущерб виновные несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Правила перевозки пассажиров в городском общественном транспорте

Виды городского транспорта

Городской транспорт может быть:

Пассажирский транспорт используется для перевозки людей в городских и прилегающих к ним зонах по таким целям:

Объект, что определяет цели движения городских людей (компания, театр, бытовой учреждение и т. д.) – это центр транспортного тяготения.
Учитывая вместимость, городской пассажирский транспорт может быть:

индивидуальным – легковые машины, мотоцикл, велосипед;
массовым или общественным – трамваи, троллейбусы, автобусы, метрополитены, городская железная дорога, речные трамваи и т. д.

Чтобы повысить качество обслуживания населения, в транспортных средствах устанавливается специальное оборудование.

Индивидуальные виды транспортных средств имеет вместимость 1 – 8 мест, общественные виды транспорта – от 18 – 20 до 230 человек.
Городской транспорт может быть:

маршрутным – движение организовано по маршруту, по определенному количеству оборудованных посадочных площадках, павильонах, маршрутных указателях для населения;
немаршрутным – по проезжим частям улиц (система свободного следования) в рамках ограничений, что накладываются дорожными знаками, разметками проезжих частей и светофорными сигнализациями.

Исключением являются маршрутные такси. Они имеют вместимость примерно как индивидуальный транспорт, а организацию движения как массовый пассажирский транспорт.
Грузовым городским транспортом считают ТС, что выполняет доставку грузов разного назначения.
Грузовое городское движение составляют грузовые машины, грузоподъемность которых 2 – 2,5 т, а также трамвай, троллейбус, железнодорожные и водные виды транспортных средств.

Обязанности

Обязательства кондуктора и водителя прописываются в должностных инструкциях. Но это не значит, что пассажиры не имеют никаких обязанностей. Перечислим, какие требования выдвигаются законодательством.

Водитель:

Соблюдает требования, что устанавливаются правилами дорожного движения, графики и схемы движения ТС по маршрутам.
Делает остановки транспорта на каждом остановочном пункте маршрутов, кроме нештатной ситуации.
Следит, чтобы высадка и посадка пассажиров осуществлялась, когда транспортное средство полностью остановится.
Должен быть на своем рабочем месте в салоне транспорта в одежде согласно сезону и закрытых видах обуви, в брюках.
Должен действовать в соответствии с инструкцией при обнаружении в салоне опасного предмета или при получении от пассажира сведения о наличии такого предмета.
Обязан общаться с пассажирами вежливо и корректно.

Есть и запреты:

Водитель не имеет права осуществлять перевозку постороннего лица в кабинах ТС.
Запрещено курение и громкая музыка в салоне.
Разговоры по мобильному. Водитель также не должен отвлекаться на разговор с гражданами, когда движется транспортное средство.

Кондуктора

Обязательства такого работника:

Он собирает плату за проезд.
Проверяет, есть ли у пассажиров билеты, проездные билеты, документы, которые предъявляют для бесплатного проезда.
Предоставляет сведения пассажиру об остановке и пересадочном пункте.
Занимается обеспечением безопасности и комфорта людей во время поездок на транспортном средстве.
Обязан быть вежливым.
Принимает необходимые меры, если возникнут непредвиденные обстоятельства и несчастные случаи.
На конечной остановке осматривает салон на наличие забытых вещей.
После смены он сдает их диспетчерам компании, расписавшись в документации.
Если будет обнаружено взрывоопасные предметы, он вызывает полицию.

Перечислим обязательства:

Входить в салон транспортного средства по очереди, а при выходе не создавать препятствия при закрытии дверей транспорта.
При входе в салон оплачивать проезд в соответствии с тарифами, не дожидаясь требования водителя.
Пассажир сохраняет билет и обязан его предъявить по первому требованию от лица, который производит контроль.
Если лицо имеет льготу на проезд, тогда стоит предъявлять соответствующий документ при входе в салон, без напоминаний.
Он должен уступить место пассажиру с ребенком, беременной, инвалиду, престарелому гражданину.
Следует держаться за спинку сиденья и поручень, чтобы не упасть и не получить травму.
Следить за расположением ручной клади, чтобы она не создавала помехи для других пассажиров.
Обязательно соблюдением чистоты и общественного порядка в транспорте, вежливости, корректного отношения с другими гражданами.
Пассажиры должны покинуть ТС после его прибыли на конечный остановочный пункт.
Если лицо обнаружит забытые предметы, стоит уведомить об этом водителя.

Кроме определенных правил перевозки пассажиров в общественном транспорте в России устанавливаются и права. Выясним, на что имеют право пассажиры и сотрудники транспортной компании.

Водителя и кондуктора

Водители и кондукторы вправе:

Продавать билеты, осуществлять проверку документов, при наличии которых лицо вправе пользоваться льготами (но только на остановочных пунктах).
Требовать выйти из салона транспорта пассажира, у которого нет билета или права на льготный проезд, если гражданин откажется оплачивать проезд.
Отказывать пассажирам в провозе багажа, если он будет создавать помехи для остальных пассажиров.
Получать гарантии социального характера, что предусмотрены законодательными положениями.
На оплату дополнительных затрат на реабилитации – медицинские, социальные, профессиональные, если будет нанесено вред здоровью при несчастном случае на производстве.

Пассажиры могут:

Осуществлять бесплатный провоз:
- ребенка, которому нет 7 лет (включительно), и при этом ему не предоставляется отдельное место;
- детских колясок, санок;
- одной пары лыж (они должны быть в чехле или обертке);
- рунную кладь с шириной, длиной и высотой в сумме не больше 120 см;
- музыкального инструмента в футляре или чехле;
- птицу или животное в клетке, которая имеет глухое дно (корзине, коробке, контейнере), если ее размер не превысит 120 см;
- собак-проводников (в намордниках и на поводках), что сопровождают человека с ограниченными возможностями, если имеется документ на использование в качестве помощника собаки;
- велосипед (на задних площадках салона), если будут соблюдены условия, которые исключат неудобства для гражданина.
Перевозить платно (в соответствии с установленными тарифами):
- багаж, размер которого не превысит 180 см;
- собаку в наморднике и на поводке, если есть свободные места на задней площадке.

Оплата проезда по правилам перевозки пассажиров в общественном транспорте

Список лиц, которые имеют право на льготный проезд, устанавливается законодательными положениями России. И кстати, гражданин может воспользоваться льготой только если предъяви документ, который подтвердит наличие такого права.
Пассажиры должны оплачивать проезд при входе в общественный транспорт, предъявлять билеты и документы, предоставляющие льготу, по требованию контролера, кондуктора, водителя.

Если транспортное средство будет снято с маршрута по причине наличия неисправностей, при аварии и т. д., выданный проездной документ считается действительным для проезда на ином транспортном средстве данного перевозчика.

Пересаживают пассажиров в другой автобус, трамвай, троллейбус кондуктор или водитель того транспорта, что был снят с маршрута.
Контролируют оплату уполномоченные лица, которые перед контролем объявят об этом пассажирам.
Он может осуществляться в любой момент движения транспортного средства по линии. Проверять наличие билетов могут как в салонах, так и при выходе из транспорта.

Если будет обнаружено проездной документ, который уже не действителен или является поддельным, изымается в соответствии с законодательством. Владелец же такого документа может сопровождаться уполномоченными лицами в отделение милиции.

Если у сотрудников нет такой возможности, вызывают представителей правоохранительного органа.
Лицом, которое не оплатило проезд, считается:

человек, который вошел в салон транспортного средства и до следующей остановки не приобрел билет, а также который не предъявил билет проверяющему лицу или пользуется проездным билетом, что получен от другого пассажира;
человек, что едет в транспорте по просроченному многоразовому билету или используется его в ТС, где он не действует;
человек, что не оплатил провоз багажа, размер которого превышает установленные лимиты;
лицо, что не имеет проездного документа, которым можно было бы подтвердить наличие льгот.

Стоимость оплаты

Согласно действующему законодательству России, управлением, комитетом или департаментом транспорта при местных властях субъектов Российской Федерации устанавливаются предельные тарифы на перевозку людей и багажа в общественном транспорте.
Стоимость пересматривается ежегодно и определяется индивидуально для каждого вида транспорта.
Формирование предельного тарифа осуществляется с учетом экономически обоснованных расходов перевозчика. Он должен обеспечить ведение безубыточной деятельности.
С администрацией муниципальных образований согласуется перевозчиками пассажиров:

цена проезда;
система скидок;
система проездных документов.

Цена одной поездки не может превышать предельные показатели, что утверждены правительством субъекта РФ.
Стоимость – главный фактор, который привлекает клиентов. Это также основа работы транспортной системы, что влияет на финансовые показатели компании-перевозчика.
Тариф, качество предоставленной услуги и удобство оплаты проезда отражается на объеме пассажиропотока в транспортной системе территориального округа.

При увеличении пассажирского тарифа не могут не учитываться такие факторы, как инфляция и снижение уровня жизни граждан.

Тарифы должны быть экономически обоснованными, которые приносят транспортной компании прибыли, но остаются доступными для каждого слоя населения.

Ответственность за нарушение правил

Пассажиры несут ответственность административного характера за нарушение установленных правил. Это же касается и водителей.

Если транспортное средство или его оборудование будет повреждено, виновное лицо понесет ответственность в соответствии с законодательством.

Сотрудники транспортного средства понесут ответственность:

если не будут исполнять свои обязанности, предусмотренные должностной инструкцией;
если нанесут материальный ущерб работодателю – в рамках, что были установлены Трудовым и Гражданским кодексом России;
если нарушат иные правила – в рамках, что определены КоАП, ГК и УК России.

Каждая транспортная компания должна согласовать с администрацией паспорт маршрута, где описывается расписание, остановки, тариф и иная информация. Если такое правило не будет соблюдено, назначается штраф и самой компании, и водителю, контролерам.
При несоблюдении расписания водители должны будут заплатить 500- 1 тыс. руб., а компания – 3 – 5 тыс. такие же штрафы устанавливаются и в том случае, если не будут объявляться остановки. 1 тыс. рублей водитель заплатит, если отклонится от маршрута, что прописан в документации. Перевозчики в таких ситуациях потеряют 10 тыс.
Штраф также выписывается за:

грязный салон;
неопрятность автобуса;
движение не по маршруту в часы пик и т. д.

Сумма штрафа составит 100 – 200 рублей. Если же не будет пройден медицинский или техосмотр, то величина штрафа составит 2500 рублей.
Штраф может назначаться и пассажирам:

за курение	500 – 1500 тыс. рублей
за употребление алкоголя в салоне транспортного средства, в том числе и вход в автобус в пьяном виде	500 – 1500 руб.
при незаконном употреблении наркотиков, психотропного вещества	4 – 5 тыс. руб.
при мелком хулиганстве	500 – 1000 руб.

Ответственность не ограничивается только штрафами. Сотрудников транспортной компании и пассажиров ожидает уголовная ответственность в ряде случаев.
К примеру, линейному сотруднику придется ответить за небезопасную посадку пассажирок.
Применимы нормы главы 27 УК России:

ст. 166 – незаконное завладение транспортом, когда не преследуется цели хищения;
ст. 326 –когда уничтожается идентификационный номер транспорта;
ст. 143 – когда нарушаются правила охраны труда;
ст. 236 – если нарушены санитарно-эпидемиологические правила;
ст. 237 – при сокрытии сведений об обстоятельствах, что несут опасность здоровью граждан;
а также ст. 158, 159, 161, 162 УК и др.

Если же лицо оставит пострадавшего без помощи, ему грозит ответственность в соответствии со ст. 125 УК.
Когда наступит уголовная ответственность для работников транспортной компании:

если будет нанесено вред здоровью человека;
если человек погибнет;
если будет нанесено вред имуществу в крупном размере.

Но стоит указать, что такая ответственность возможна только по решению судебного органа.

Пассажир несет уголовную ответственность, если перевозит опасные вещества, которые запрещаются законодательством. Штраф ему придется заплатить и за использование недействительного проездного документа (ст. 327 УК России).

На него также распространяются нормы уголовного законодательства за нанесение вреда здоровью другим пассажирам или сотрудникам перевозчика.
Часто бывают случаи, когда руководители транспортной фирмы решают применить дисциплинарное взыскание за нарушение установленных правил.

К примеру, если водитель или кондуктор будет грубо общаться с пассажирами, и последние пожалуются начальству такого работника, его могут даже уволить. Но такое решение принимается исключительно работодателем.

Как видите, все нарушения чреваты последствиями. И чтобы избежать ответственности, стоит, как минимум, выполнять все требования законодательства и помнить о своих правах.

Права и обязанности пассажиров общественного транспорта

Ежедневно пользуясь общественным транспортом, мало кто задумывается о таких вопросах, как права и обязанности пассажиров. Как результат, оказавшись в конфликтной или чрезвычайной ситуации, человек просто не знает, как себя вести. Таким образом, юридическая грамотность – это объективная необходимость даже в повседневной жизни.

Права пассажиров

Права и обязанности пассажиров должен знать любой человек, который пользуется общественным транспортом. К сожалению, первая категория включает в себя не так много пунктов. Пассажиры имеют следующие права:

на своевременный, качественный и безопасный проезд к пункту назначения;
на получение полной и достоверной информации об условиях и маршруте передвижения, а также возмещение причиненного вреда в случае возникновения аварийных ситуаций;
провозить детей в возрасте до 7 лет на безвозмездной основе;
бесплатно провозить с собой следующее:
- ручную кладь;
- коляску, санки, пару лыж или велосипед;
- птиц и мелких животных в клетке;
- собаку на коротком поводке и в наморднике;
- кота;
- некрупный садовый инвентарь, острые части которого упакованы;
решать возникшие споры и претензии в судебном порядке.

Обязанности пассажиров

Получая транспортную услугу, человек зачастую помнит только о своих правах. Между тем обязанности пассажиров намного более обширны. Так, пользователь общественного транспорта должен:

иметь при себе документы, удостоверяющие право на проезд (билет, проездной, удостоверение, подтверждающее льготную категорию);
оплатить проезд и закомпостировать купленный разовый талон;
сохранять билет до конца поездки;
при провозе крупного багажа оплачивать каждую единицу;
освободить салон после прибытия на конечную остановку;
предоставлять проездные документы по требованию водителя, контролера или должностных лиц;
бережно относиться к оснащению салона транспортного средства;
соблюдать чистоту и общественный порядок;
не задерживаться у входных дверей и не заслонять проход багажом и прочими предметами;
не препятствовать открытию и закрытию дверей, а также входу и выходу пассажиров;
заботиться о личной безопасности, держась за поручни;
уступать место пожилым людям, инвалидам, беременным женщинам и пассажирам с детьми;
заранее готовиться к выходу, не задерживая водителя на остановке;
при нахождении забытых вещей сдать их водителю, кондуктору или диспетчеру (если вы едете до конечной остановки).

Что запрещено пассажиру?

Обязанности пешеходов и пассажиров тесно связаны с целым перечнем запретов. Так, в общественном транспорте нельзя делать следующее:

отвлекать во время движения водителя посторонними разговорами и приобретением проездных билетов;
заходить в кабину водителя;
провозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и ядовитые вещества, а также колющие предметы и оружие без чехла;
загрязнять салон транспортного средства;
заходить в транспорт в нетрезвом состоянии;
громко включать музыку;
ставить багаж на сиденья;
без видимой необходимости пользоваться аварийной системой;
выбрасывать мусор и прочие посторонние предметы из окон транспортного средства.

Особенности действия проездных документов

Права и обязанности пассажира в транспорте неразрывно связаны с оплатой предоставляемой услуги. Действие проездных документов имеет такие особенности:

абонементы на проезд действуют только в том населенном пункте, в котором они были приобретены;
проездной билет, абонемент или льготное удостоверение не подразумевают бесплатного провоза багажа;
льготные билеты действительны только в случае наличия у пассажира документов, подтверждающих эту привилегию.

Контролер и особенности его работы

Права и обязанности пассажира – это, безусловно, очень важные моменты, и людям необходимо владеть подобной информацией. Но участниками таких договорных отношений, как перевозка пассажиров, выступают не только сами граждане, пользующиеся услугами перевозчика, но и экипаж. Далее коснемся некоторых нюансов работы контролера и взаимодействия его с людьми в салоне. Это сотрудник, который контролирует полную и своевременную оплату гражданами предоставленных им транспортных услуг. Он имеет право:

вне очереди заходить в салон транспортного средства через переднюю дверь;
проверять соблюдение пассажирами установленных правил;
изымать недействительные проездные документы.

иметь при себе служебное удостоверение и жетон с личным номером (желательно, чтобы он был прикреплен к лицевой стороне верхней одежды);
иметь средства, необходимые для измерения веса и размера багажа;
уведомлять водителя о начале контроля;
по требованию пассажира предъявить служебное удостоверение, жетон, а также предоставить контактную информацию транспортного предприятия (наименование, адрес и телефон);
делать соответствующие отметки о проведенном контроле в отчетной документации.

Многие люди с недоверием относятся к контролерам в спортивных костюмах, джинсах, пальто и прочей гражданской одежде. Многие даже отказываются предъявлять им проездные документы. Тем не менее должностной инструкцией не прописано наличие формы, а потому для идентификации служит жетон и удостоверение. Реагировать на требование контролера, предъявившего подобные документы – это прямые обязанности пассажиров в общественном транспорте.

Как вести себя, если у вас не оказалось билета?

Важнейшим вопросом являются права и обязанности пассажира. ОБЖ учит нас соблюдать технику безопасности, но не учит быть юридически грамотными. Безусловно, оплатить проезд – это ваша прямая обязанность. Но вы должны знать, как себя вести, если по какой-то причине у вас не оказалось билета (не успели купить или прокомпостировать до прихода контролера, в силу жизненных обстоятельств у вас не оказалось с собой наличных средств):

попросите должностное лицо предоставить удостоверение и жетон и перепишите их данные (или сфотографируйте);
спокойным и вежливым тоном объясните причину, по которой у вас не оказалось билета (или он не прокомпостирован);
если контролер будет настаивать на том, что вы обязаны оплатить штраф, но у вас нет с собой достаточной суммы, предложите составить протокол о нарушении для дальнейшей передачи в соответствующие инстанции (при этом проверяющий имеет право высадить вас на следующей остановке);
если вы оплачиваете штраф на месте, контролер обязан выписать вам квитанцию;
если вы находились в транспорте не более одной остановки, и этому есть свидетели, такой проезд не считается безбилетным (согласно законодательству и правилам пользования общественным транспортом), а потому контролер должен высадить вас из транспортного средства без применения каких-либо санкций;
если же он силой будет препятствовать вашему выходу из транспорта, вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Помните, что проверяющий не имеет права кричать на вас, унижать, применять физическую силу, задерживать вас в транспорте, а тем более – проверять у вас наличие денег. При этом вы также не можете повышать на контролера голос или распускать руки, ведь, помимо уплаты штрафа, вас также могут привлечь к административной ответственности.

Заключение

Права и обязанности пешеходов и пассажиров тесно переплетаются с таковыми у водителей, контролеров и прочих лиц. Чтобы не дать себя в обиду или случайно не стать правонарушителем, каждый пользователь общественного транспорта должен быть юридически подкован.

Права и обязанности пассажиров общественного транспорта

Выдержка из правил перевозок:

VI. Права и обязанности участников транспортного процесса

145. Перевозчик обязан:

1) обеспечить соблюдение персоналом требований законодательства об автомобильном транспорте и защите прав потребителей;

2) принимать меры по обеспечению безопасной, удобной поездки пассажиров и хранения и/или доставки багажа согласно договору перевозки и расписанию движения;

3) организовать проведение контроля технического и санитарного состояния автобусов или легковых автомобилей перед началом работы;

4) организовать проведение ежесменного предрейсового и послерейсового медицинского осмотра водителей транспортных средств;

5) выдавать водителям и другим работникам предусмотренные законом документы;

6) иметь документы для осуществления перевозок согласно законодательству;

7) содержать транспортные средства в надлежащем техническом и санитарном состоянии, обеспечивать их своевременную подачу для посадки пассажиров и отправления;

8) осуществлять перевозку пассажиров с использованием сертифицированных транспортных средств соответствующего типа, на которые оформлены документы согласно законодательству;

9) организовывать проезд пассажиров в место назначения по маршруту без дополнительных финансовых затрат пассажиров, в первую очередь лиц с особыми потребностями, в случае прекращения поездки ввиду технической неисправности транспортного средства или наступления чрезвычайного или неотвратимого при данных условиях события;

10) осуществлять перевозку пассажиров с билетами и пассажиров, которым согласно законодательству предоставлены льготы по плате за проезд;

11) предоставлять пассажирам достоверную и своевременную информацию о наименовании остановок, возможных пересадках, размере платы за проезд и т. п.;

12) компенсировать ущерб, причиненный здоровью и имуществу пассажиров;

13) обеспечивать предварительную и текущую продажу билетов;

14) осуществлять обязательное личное страхование пассажиров от несчастных случаев на транспорте;

15) проверять (во время международных перевозок) наличие у пассажира визовых и эмиграционных документов;

16) выполнять требования настоящих Правил, Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации транспортных средств.

146. Перевозчик имеет право:

1) отменять рейсы транспортных средств в случае возникновения обстоятельств, которые он не мог предвидеть и возникновение которых не мог предотвратить, с возвратом пассажирам (или заказчику услуг) средств, уплаченных ими за перевозку;

2) ограничивать или прекращать перевозку в случае стихийного бедствия, эпидемии, эпизоотии или другой чрезвычайной ситуации;

3) прекращать движение транспортных средств в случае возникновения угрозы жизни и здоровью пассажиров;

4) указывать в багажной квитанции состояние багажа, имеющего внешние повреждения, или отказываться от его перевозки в случае возражения пассажира против внесения соответствующей отметки;

5) требовать от органа исполнительной власти или органа местного самоуправления, заказчика перевозок и автостанций выполнения условий договора;

6) участвовать в конкурсах на перевозку пассажиров на маршрутах;

7) подавать заказчикам регулярных перевозок предложения по повышению уровня организации обслуживания пассажиров;

8) предоставлять пассажирам льготы по оплате услуг по перевозке;

9) предлагать пассажирам дополнительные услуги.

147. Водитель автобуса обязан:

1) иметь удостоверение водителя на право управления транспортными средствами соответствующей категории и талон к нему;

2) выполнять требования настоящих Правил, Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации автобуса;

3) иметь при себе и предъявлять для проверки уполномоченным лицам предусмотренные законодательством документы;

4) придерживаться определенного маршрута и расписания движения автобуса;

5) принимать, размещать и выдавать багаж пассажирам на предусмотренных графиком движения остановках;

6) следить за выполнением пассажирами своих обязанностей и безопасным размещением ими багажа и ручной клади в автобусе;

7) осуществлять высадку пассажиров в случае заправки автобуса топливом во время выполнения перевозки;

8) принимать необходимые меры по обеспечению безопасности пассажиров в случае возникновения препятствий для движения на маршруте (туман, гололед и т. п.), которые не позволяют продолжать поездку, а также в случае вынужденной остановки на железнодорожном переезде;

9) проверять во время посадки на пригородном или междугородном маршрутах наличие у лиц билетов на проезд и квитанций на перевозку багажа;

10) останавливать во время выполнения рейса в режиме маршрутного такси автобус для посадки по требованию в местах остановки общественного транспорта, а также в других местах, но не ближе чем за 100 метров от места остановки общественного транспорта, если это не противоречит Правилам дорожного движения;

11) останавливать автобус для посадки и высадки пассажиров на расстоянии не более 0,5 метра от края проезжей части дороги;

12) пройти перед выездом на маршрут медицинский осмотр, обеспечить проверку технического состояния и комплектности транспортного средства;

13) соблюдать установленный законодательством режим труда и отдыха;

14) быть опрятно одетым, вежливо обращаться с пассажирами;

15) объявлять наименование и продолжительность остановки;

16) продавать билеты пассажирам до начала движения автобуса в предусмотренных законодательством случаях;

17) обеспечить в случае отставания пассажира от автобуса на пути следования сохранность его ручной клади, багажа;

18) в случае осуществления междугородных или международных перевозок оказывать помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями в размещении ручной клади, багажа, костылей, тележек и других личных вещей, а также во время посадки и высадки из автобуса;

19) проверять в случае обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями по прибытии в пункт назначения, произвел ли пассажир запланированную высадку и не забыл ли багаж и/или ручную кладь или личные вещи;

20) обеспечивать перевозку багажа в багажных отделениях автобуса (в случае их наличия) или размещение с тем, чтобы не мешать свободному проходу пассажиров по салону автобуса и не блокировать доступ к основным и аварийным выходам.

148. Водитель автобуса имеет право:

1) требовать от пассажиров выполнения их обязанностей;

2) проверять во время посадки в автобус на пригородных, междугородных и международных маршрутах наличие билетов на проезд и квитанций на перевозку багажа;

3) не выдавать багаж, если пассажир не предъявил квитанцию на перевозку багажа;

4) не допускать к поездке пассажира, если в салоне отсутствуют свободные места (кроме случаев, когда у пассажира имеется билет на место в салоне);

5) отказать в случае выполнения рейсов в режиме маршрутного такси в остановке для посадки и/или высадки в месте, расположенном на расстоянии ближе 100 метров от оборудованной остановки общественного транспорта, или в нарушение Правил дорожного движения;

6) не допускать к поездке пассажиров, не имеющих билетов или не предъявляющих удостоверение установленного образца, подтверждающее право на льготы по оплате проезда, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающих общественный порядок, имеющих при себе опасные грузы, в частности, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и те, которые могут загрязнить транспортное средство или одежду пассажиров.

149. Водителю автобуса запрещается:

1) начинать движение до полного закрытия двери и открывать ее до полной остановки автобуса;

2) изменять маршрут и график движения;

3) разговаривать с пассажирами, есть, пить, курить во время движения автобуса;

4) продавать пассажирам билеты во время движения автобуса;

5) отказывать пассажирам в обслуживании, кроме предусмотренных законодательством и настоящими Правилами случаев;

6) выбирать пассажиров по выгодности их следования;

7) перевозить в автомобиле острые и режущие предметы, пожароопасные, взрывчатые, ядовитые, едкие, зловонные и наркотические вещества, огнестрельное оружие без чехлов, другие опасные предметы;

8) перевозить животных, кроме предусмотренных законодательством случаев;

9) нарушать требования настоящих Правил, Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации транспортного средства.

158. Пассажир автобуса обязан:

1) иметь при себе билет на проезд, квитанцию на перевозку багажа, а при наличии права на льготы по оплате проезда — удостоверение установленного образца или бесплатный билет (для междугородных перевозок);

2) занимать указанное в билете место, сохранять билет до конца поездки и предъявлять в развернутом виде по требованию лиц, имеющих право осуществлять контроль:

3) осуществлять посадку (высадку) исключительно после полной остановки автобуса;

4) оплатить перевозку багажа и ручной клади согласно требованиям настоящих Правил;

5) иметь визовые и эмиграционные документы (при международных перевозках);

6) заблаговременно подать сигнал водителю соответствующим звонком или устно в случае выхода на остановке «По требованию»;

7) в случае наступления дорожно-транспортного происшествия оказать возможную помощь пострадавшим и сообщить об этом органам милиции;

8) уведомить водителя об обнаруженных забытых вещах, документах и ценностях.

159. Пассажир автобуса имеет право:

1) на безопасную и высококачественную перевозку;

2) выдвигать требования к перевозчику по выполнению им условий договора перевозки;

3) перевозить животных в установленном законодательством порядке;

4) перевозить бесплатно одну единицу багажа в случае поездки на маршруте городского или пригородного сообщения при условии, что его размеры не превышают 100 х 50 х 30 сантиметров, весом до 20 килограммов;

5) гарантированно перевозить две единицы багажа с оплатой согласно тарифу за каждую из них и бесплатно перевозить одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства в случае поездки на маршруте междугородного или международного сообщения;

6) бесплатно перевозить ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;

7) бесплатно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до шести лет без права занятия им отдельного места;

8) покупать для детей в возрасте от шести до 14 лет детские билеты по льготной цене (со скидкой 25 процентов стоимости) в период с 1 октября по 15 мая;

9) объявлять ценность багажа;

10) получать от перевозчика, водителя, работника автостанции информацию об услугах по перевозкам;

11) на компенсацию причиненного ущерба.

160. Пассажирам автобуса (такси) запрещается:

1) во время движения отвлекать внимание водителя от управления;

2) открывать двери транспортного средства до полной его остановки;

3) препятствовать закрыванию дверей;

4) размещать багаж в тех местах, где это препятствует свободному передвижению пассажиров по салону;

5) осуществлять поездку без оплаты ее стоимости или без предъявления удостоверения личности установленного образца (в случае наличия права на льготы по проезду);

6) делать исправления в билете и передавать его другому лицу;

7) перевозить багаж и ручную кладь на сидении;

8) пользоваться аварийным оборудованием без необходимости;

9) нарушать общественный порядок;

10) курить в салоне транспортного средства.

Горожанам на заметку: обязанности и права пассажира в общественном транспорте

Граждане обязаны соблюдать очередность при входе в трамвай, троллейбус, автобус и при выходе из них;

Во время поездки в общественном транспорте пассажир должен держаться за поручни во избежание падения;

Передние 8 мест в салоне, обозначенные специальными надписями или символами, предназначаются для инвалидов, лиц престарелого возраста, пассажиров с детьми и беременных женщин;

По прибытии на конечную остановку маршрута пассажиры обязаны выйти из салона трамвая, троллейбуса, автобуса.

· иметь при себе билет на проезд, на перевозку багажа, а при наличии права на льготы относительно оплаты проезда — соответствующее удостоверение.

· билет на городские перевозки должен быть закомпостирован пассажиром после посадки в автобус. За перевозку багажа городскими маршрутами компостируется один билет. Лица, которые пользуются льготами в осуществлении оплаты поездки междугородными маршрутами, обращаются в билетную кассу автостанции для внесения соответствующей отметки в кассовой ведомости и получению безоплатного билета, а в случае отсутствия билетной кассы — к водителю;

· занимать отмеченное в билете место, хранить билет до конца поездки и предъявлять в развернутом виде по требованию лиц, что имеют право контроля;

· придерживаться требований этих Правил и не нарушать общественный порядок;

· осуществлять посадку (высадку) лишь после остановки автобуса;

· заблаговременно подать сигнал водителю соответствующим звонком или устно в случае выхода на остановке «По требованию»;

· в случае дорожно-транспортного происшествия оказать возможную помощь пострадавшим и сообщить об этом в органы милиции;

· сообщить водителю о найденных забытых вещах, документах и ценностях.

Пассажир имеет право на:

· безопасную и качественную перевозку;

· выдвижение требований к перевозчику относительно выполнения им условий договора перевозки;

· безоплатный провоз одного ребенка дошкольного возраста без предоставление ему отдельного места;

· безоплатный провоз ручной клади;

· перевозка с собой собаки в наморднике и с поводком за плату согласно с тарифом, мелких зверей и птиц в клетках;

· перевозка багажа и посылки с оплатой согласно с тарифом;

· объявление ценности багажа, посылки;

· получение от перевозчика, водителя, на остановках, автостанциях (автовокзалах) информации об услугах автомобильного транспорта общего пользования;

· компенсацию за причиненный ему вред.

Право внеочередного входа в автобус имеют:

· пассажиры с детьми дошкольного возраста;

· граждане преклонных лет.

Пассажиру может быть отказано в перевозке:

· в случае отсутствия свободных мест или отказа приобрести билет на проезд в автобусе;

· если он нарушает общественный порядок;

· если своим багажом, ручной кладью или одеждой он может загрязнить транспортное средство или одежду других пассажиров, а также если он пытается перевезти запрещенные для перевозки багаж, ручную кладь и другие вещи.

Пассажир не имеет права:

· во время движения отвлекать внимание водителя от управления автобусом;

· открывать двери автобуса до полной его остановки;

· препятствовать закрытию дверей;

· осуществлять поездку автобусом без оплаты ее стоимости;

· делать исправление в билете и передавать его другому пассажиру;

· перевозить багаж и ручную кладь на сидении;

· пользоваться аварийным оборудованием автобуса без надобности.

Права и обязанности пассажиров и контролеров в общественном транспорте

В последние месяцы пассажиры все чаще жалуются нам на неправомерные, по их мнению, действия контролеров (пожаловаться можно тут). Когда-то эти жалобы бывают очевидно необоснованными, в духе «я в метро зашел не ехать, а просто посмотреть, а меня оштрафовали», но в других случаях очень трудно постфактум разобраться, кто же был прав. Конечно, в любом случае мы стараемся разобраться в ситуации и честно объясняем все с правовой точки зрения, но часто истину найти непросто. Большинство же конфликтов могли бы просто не возникнуть, если бы пассажиры заранее понимали свои права и обязанности при встрече с контролерами.

Заранее разочаруем всех, кто хочет узнать о каких-либо уловках, на которые можно пойти, чтобы проехать «зайцем». Информация ниже будет крайне полезной только для пассажира, который по умолчанию добросовестно оплачивает свой проезд.

Итак, штраф за безбилетный проезд на сегодняшний день составляет 1000 рублей, за проход по чужой социальной карте 2500 рублей. Контролем проезда у нас занимается ГКУ «Организатор перевозок». Есть еще контролеры ГУП «Мосгортранс», но они не имеют права оформлять административные протоколы, поэтому с ними конфликтов возникает меньше.

1. Как должен выглядеть контролер?

У каждого контролера должен быть нагрудный знак на левой стороне формы, а также нарукавный знак на левом рукаве:

В действительности, нагрудный знак не желтый, а, скорее, серебряный. Номер контролера для идентификации в случае отказа предъявить служебное удостоверение едва заметно выбит в трех кружочках, расположенных над Георгием Победоносцем.
Если этих двух опознавательных элементов нет, то перед вами, вероятнее всего, не контролер, а мошенник. Не стесняйтесь указывать на это.

Также, согласно правилам, у контролеров должна быть кокарда на фуражке, но в реальности контролеры обычно ходят в кепках без каких-либо знаков.

Но самое главное — это удостоверение. Ни один контролер не может делать что бы то ни было без удостоверения. Также любой контролер обязан предъявить удостоверение Вам, как пассажиру. Здесь, как и в случае с полицией — никакие уловки вроде «я уже вам показал» или «я не обязан вам ничего показывать» не принимаются. Предъявить удостоверение — это дать возможность ознакомиться с информацией (стоит обратить внимание на ФИО и срок действия) и, если Вам не дают увидеть информацию, то и Вы, в свою очередь, не обязаны ничего предъявлять неизвестному человеку. Если так ведет себя не мошенник, а просто недобросовестный контролер, запомните время, место и, желательно, номер на жетоне, напишите нам, мы обязательно найдем его и накажем:)

2. Что контролер вправе делать?

1) В первую очередь, как нетрудно догадаться, осуществлять контроль оплаты проезда:)

На этот счет имеется Распоряжение Правительство Москвы 490-РП от 28.06.2011 года. Переводя это Распоряжение на русский язык, контролеры могут выписать административный протокол за безбилетный проезд и проезд по чужой социальной карте (ну еще по нескольким мелким статьям). То есть, примерно как ГИБДД, только не для водителей, а для пассажиров общественного транспорта.

2) Очень важно знать, что контролеры имеют право доставить в отделение полиции нарушителя в целях составления протокола, если это нельзя сделать на месте («я паспорт дома забыл»). Есть такой миф, что контролеры бесправны и можно просто не показывать им паспорт. Это неверно. Если уж Вы не оплатили проезд, то лучше не играйте в сомнительные игры и получите свой заслуженный штраф. В противном случае, согласно статье 27.2 КоАП РФ контролеры могут совершенно законно доставить Вас в отделение. Доставление — это, конечно, не задержание, но по сути действий очень похоже: и время потратите, и нервы испортите, и протокол в итоге все равно получите.

3. Чего контролеры делать не могут?

Ниже мы собрали основные известные нам нарушения контролеров, и те, с которыми сами не встречались, но слышали, что и такое бывает.

1) Хамить, оскорблять и вести себя некорректно.

Контролер в глазах москвича должен быть оплотом здравого смысла. Даже, если пассажир кричит, кривляется или бьется в истерике, контролер должен быть английским джентельменом и четко следовать инструкциям. Поэтому, если контролер, ведет себя неподобающе, то об этом стоит сообщить его работодателю или нам.

Если уж совсем перейдены все границы, то не лишним будет напомнить о статье 5.61 КоАП РФ – Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженного в неприличной форме, для должностных лиц будет стоит от 10 до 30 тысяч рублей.

Также, в таких случаях, рекомендуется записывать все на видео или аудио.

2) Запрещать снимать себя.

Насчет запрета съемки себя кем бы то ни было, не только контролерами, нужно знать одну простую статью — 152.1 ГК РФ. Согласно данной статье, без согласия гражданина запрещается лишь обнародование его изображения, но никак не запись, поэтому запретить любительскую съемку Вам в автобусе никто не имеет права.

В случае же с контролерами, также и обнародование вряд ли станет нарушением, так как согласно той же статье, в общественных или публичных интересах обнародование допускается без согласия гражданина, а противоправные действия, безусловно, требуют этого в общественных интересах.

3) Задерживать отправление транспортного средства.

История про «мы никуда не поедем, пока вы не оплатите проезд» больше практикуется на совершенно незаконных основаниях водителями и уже уходит в прошлое, но все же надо знать, что делать в таком случае.

Во-первых согласно статье 10.10 КоАП г.Москвы воспрепятствование выполнению служебных обязанностей водителя, повлекшее за собой препятствие в движении транспорта (а именно так можно трактовать просьбу контролера не ехать, пока нарушитель не выйдет) влечет наложение штрафа от пятисот до тысячи рублей и об этом будет не лишним напомнить контролеру в случае чего.

Помимо этого, на основании Правил пользования НГПТ (п.3.1.11) водитель обязан «соблюдать трассу следования установленного маршрута и заданный график движения». То есть, никаких задержек внеплановых тут быть не может ни в каком случае.

4) Изымать какие-либо карты.

ГКУ «Организатор перевозок» не может изымать никакие документы, будь-то чужие социальные карты или что-то еще. Они могут только выписывать протоколы.

Изымать карту (с соответствующим актом изъятия) на наземном транспорте могут только контролеры ГУП «Мосгортранс». Попытки забрать какой-либо проездной документ сотрудниками ГКУ «Организатор перевозок» нужно однозначно трактовать, как уголовное преступление по сразу нескольким статьям.

Но лично мы с такими жалобами, слава богу, не сталкивались.

5) Оформлять постановление, если Вы не согласны.

Контролеры, как и сотрудники ГИБДД, очень любят составлять вместо протокола постановление, не взирая на то согласен с этим вероятный нарушитель или нет. Если Вы не согласны с вменяемым Вам нарушением, на основании статьи 28.6 КоАП РФ смело требуйте составления протокола в котором подробно опишите все причины Вашего несогласия и поставьте подпись.
Помните! Подпись на протоколе не означает признание Вами своей вины, а вот неподписанный протокол как раз оставляет массу вопросов. Так что смело описывайте свою версию событий в протоколе, подписывайте, берите себе копию и далее оспаривайте вмененное Вам правонарушение в надзорном или судебном порядке.

Вот вроде бы и все основные моменты. Если мы что-то упустили, пишите в комменты. Пожаловаться на действия контролеров можно на нашем сайте. Ну и не забывайте оплачивать проезд и тогда, вполне возможно, эта статья Вам просто не понадобится:)

Права и обязанности пассажира

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОБУСАМИ ГОРОДСКИХ И ПРИГОРОДНЫХ СООБЩЕНИЙ

1.ПАССАЖИР ОБЯЗАН

1.1.Производить посадку и выходить из автобуса только на установленных остановочных пунктах маршрута после полной остановки транспортного средства.

Посадка и выход пассажиров производятся:

-в автобусах, имеющих две двери, посадка – через заднюю дверь, а выход пассажиров- через обе двери;

— в автобусах, имеющих три двери, посадка через среднюю и заднюю двери, выход – через все двери.

Правом входа через переднюю дверь пользуются пассажиры с детьми дошкольного возраста, беременные женщины, инвалиды, престарелые граждане и работники пассажирского транспорта при исполнении ими служебных обязанностей.

1.2.Оплатить, не ожидая требования водителя или кондуктора, стоимость проезда и провоза ручной клади (багажа) до следующей после посадки остановки, получив при этом соответствующие разовые проездные билеты.

1.3.Предъявить кондуктору (водителю) автобуса для оплаты проезда российские денежные знаки, соответствующие стоимости проезда.

Отсутствие у пассажира денежных знаков, эквивалентных стоимости проезда, не освобождает его от ответственности по плате за проезд.

1.4.Бесплатный и льготный проезд в автобусах городских и пригородных сообщений предоставляется отдельным категориям пассажиров на основании действующего законодательства. Право бесплатного проезда не распространяется на провоз багажа.

1.5.При наличии месячного проездного билета, либо документов на право бесплатного проезда, предъявить его в развёрнутом виде кондуктору (водителю), а также окружающим пассажирам.

1.6.Льготные месячные именные проездные билеты на школьника или на студента (очной формы обучения) на городских маршрутах, действительны по предъявлению ученического билета (справки из школы с фото и печатью учебного заведения) или студенческого билета.

1.7.Все виды месячных проездных билетов действительны только в автобусах Перевозчика, организовавших их реализацию (продажу населению), а также тех организаций, с которыми Перевозчик заключил договор.

1.8.Сохранять проездной, багажный билеты до конца поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, производящих контроль. Разовый проездной билет действителен только на одну поездку в одном направлении.

По прибытию на конечную остановку маршрута пассажир обязан освободить салон автобуса.

1.9.При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, документов, телефонов, денег и других ценностей, сдать их кондуктору (водителю) или диспетчеру конечной станции маршрута.

1.10.Сообщать, по требованию контролирующих лиц, пункт посадки в автобус и оплаченную стоимость проезда и провоза багажа.

1.11.Следить за информацией об изменении стоимости проезда ( в СМИ, в салоне автобуса).

2.ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО

2.1. Перевозить с собой бесплатно детей в неограниченном количестве, в возрасте не старше 7 лет, без предоставления им отдельного места для сидения. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребёнка, перевозимого бесплатно, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию кондуктора (контролёра) ПАТП.

2.2. Провозить бесплатно одно место ручной клади длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, одни детские санки и детскую коляску.

2.3.Перевозить на задней площадке охотничьих и служебных собак в намордниках при наличии поводка и справки, имеющей надпись «Собака привита против бешенства», за плату согласно тарифу одного места багажа.

2.4.Провозить за плату не более одного места ручной клади дополнительно к одному месту, перевозка которого разрешена бесплатно, а также в багажном отделении автобуса багаж (в количестве не более двух мест) длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.

2.5. Выходить на остановке «по требованию», о чём предварительно подать сигнал водителю кнопкой звонка, или сообщить кондуктору.

2.6.Проезжать без дополнительной оплаты стоимости проезда и провоза багажа по разовому проездному билету следующим за сошедшим с линии по технической неисправности автобусом.

3. ПАССАЖИРУ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

3.1. Предъявлять в качестве платы ранее использованные разовые проездные билеты, просроченные месячные проездные билеты на предъявителя, студента, школьника.

3.2.Провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, предметы и вещи длина, ширина и высота которых в сумме превышает 180 см., огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завёрнутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров, животных и птиц (кроме мелких в клетках, корзинах) длинномерные предметы свыше 190 см. (кроме лыж).

3.3. Проезжать в салоне автобуса в одежде, пачкающей окружающих пассажиров. Курить в автобусе, открывать окна и люки без разрешения водителя и кондуктора. Находиться в автобусе в нетрезвом состоянии и распивать напитки, содержащие алкоголь.

3.4.Приводить в действие механизмы по открытию дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев. Отвлекать водителя разговорами во время движения. Выходить из автобуса и входить в него до полной остановки автобуса.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА

4.1.За безбилетный проезд или неоплаченный провоз багажа в автобусе от пункта посадки до пункта своего следования. В случае невозможности установить пункт посадки пассажира в автобус, плата за проезд и провоз багажа взимается от начального пункта отправления автобуса.

4.2.За провоз взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, едких и зловонных предметов и материалов (в том числе, если это нарушение не влечёт за собой уголовной ответственности).

4.3.За повреждение автобуса или его оборудования виновные несут ответственность в установленном законом порядке.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОБУСАМИ МЕЖДУГОРОДНЫХ СООБЩЕНИЙ

1.ПАССАЖИР ОБЯЗАН

1.1.При приобретении билетов на междугородных автобусах для поездки с пересечением границы из одного субъекта федерации в другой, билет приобретается только при наличии паспорта.

1.2.Производить посадку и выход из автобуса только на автовокзалах, автостанциях и установленных расписаниями движения остановочных пунктах маршрута. Посадка в автобусы производится в порядке очереди. Правом первоочередного входа в автобус пользуются пассажиры с детьми дошкольного возраста, беременные женщины, инвалиды и престарелые граждане.

1.3. Оплатить, не ожидая требования кондуктора (водителя), проезд и провоз ручной клади. Получить у кондуктора (водителя) соответствующие проездные и багажные билеты.

При отправлении автобуса от автостанции предъявить посадочному контролёру (кондуктору, водителю) билет на проезд и провоз багажа. Бесплатный и льготный проезд предоставляются лицам, имеющим на это право согласно действующему законодательству РФ.

1.4.При продаже билетов по пронумерованным местам для сидения, занять место в автобусе согласно купленному билету.

1.5.Сохранять проездной и багажный билеты до конца поездки и предъявить их по первому требованию лицам, производящим контроль.

Сообщать по требованию контролирующих лиц пункт посадки в автобус и оплаченную стоимость проезда и провоза багажа.

Знать, что билет на проезд действителен только на обозначенный в нём день и рейс автобуса.

В случае замены автобуса с жёсткими сидениями на автобус с мягкими сидениями проданные билеты действительны без доплаты разницы.

1.6.При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, документов, денег и других ценностей, сдать их кондуктору (водителю) или диспетчеру промежуточной или конечной станции маршрута.

2.ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО

2.1.Провозить бесплатно одного ребёнка в возрасте до 5 лет включительно, без предоставления ему отдельного места для сидения. При следовании с пассажиром нескольких детей в возрасте от 5 до 12 лет включительно, имеет право перевезти с собой двух детей с предоставлением им отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребёнка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной оплате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

2.2.Провозить бесплатно одно место ручной клади, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., в том числе мелких животных и птиц в клетке, собаку-поводыря (сопровождающую инвалида по зрению, при наличии «Паспорта на собаку-проводника для слепого»), одну пару лыж в чехле, детскую коляску, детские санки.

2.3.Перевозить на задних местах охотничьих и служебных собак в намордниках при наличии поводка и справки, имеющей надпись «Собака привита против бешенства», за плату, согласно тарифу одного места багажа.

2.4.Провозить за плату, согласно тарифу, одно место багажа, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 180 см., в автобусах, не имеющих багажного отделения, и два места багажа такого же размера в автобусах с багажным отделением.

Автотранспортные предприятия и организации несут материальную ответственность за утрату, порчу или повреждение принятой к перевозке или хранение ручной клади в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.5.При вынужденном возврате автобуса в начальный пункт следования сдать билеты и получить обратно стоимость проезда и провоза багажа.

2.6.Возвратить или переоформить билет, предварительно приобретённый не менее чем за день до поездки, по установленным для этого правилам.

ПАССАЖИРУ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

3.1.Провозить ручную кладь, если её размещение будет препятствовать входу и выходу пассажиров из транспортного средства.

3.2.Провозить: огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые и зловонные вещества, предметы и вещи габаритными размерами длина, высота и ширина которых в сумме превышает 180 см., огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завёрнутом виде; предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров, животных и птиц, кроме мелких (в клетках, корзинках); длинномерные предметы свыше 190см. (кроме лыж).

3.3. Проезд в салоне автобуса в пачкающие одежде, препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса. Курить в автобусе, открывать окна, люки без разрешения кондуктора (водителя), высовываться из окон, находиться в салоне в нетрезвом состоянии, распивать напитки, содержащие алкоголь, ставить детей и помещать багаж на сидения, приводить в действие сигнал остановки и механизмы для открывания дверей (кроме необходимости предотвращения несчастных случаев), отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения. Входить в автобус и выходить из него до полной остановки автобуса.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА

4.1 За безбилетный проезд или неоплаченный провоз багажа в автобусе от пункта посадки до пункта своего следования.

В случае невозможности установить пункт посадки пассажира в автобус, плата за проезд и провоз багажа взимается от начального пункта отправления автобуса.

4.2.За провоз в автобусе взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, едких и зловонных предметов и материалов (в том числе, если это нарушение не влечёт за собой уголовной ответственности).

4.3.За повреждение автобуса или его оборудования виновные несут ответственность в установленном законом порядке.